Условия возврата товаров и денег

Если продукты не соответствуют вашим ожиданиям, то у вас есть возможность вернуть их нам и обменять их на другие товары или получить возврат денег.

К сожалению продукты которые были в употребление длительный период времени не подлежат обмену или возврату. Если вам продукт например больше не нужен, это не является достаточной причиной для возврата.

Условия возврата

Все продукты которые предложены в интернет-магазине могут быть возвращены в течении 14 дней после получения вместе с упоминанием причины возврата. К сожалению вам придется покрыть расходы за возвращение посылки.

Вы можете вернуть товар также и в магазин. В этом случае вам не нужно будет платить за доставку товара.

Возвращения можно отправлены по адресу Sikupilli Keskus, Tartu maantee 87, 11412 Tallinn, Estonia (оплата за посылку оплачивается вами)

Пожалуйста позвоните нам по номеру +372 53 449 911, если у вас есть дополнительные вопросы.

Как вернуть продукт

  1. Поместите продукт назад в упаковку, в котором он прибыл.
  2. Напишите причину возврата на бланк возврата.
  3. Поместите бланк возврата назад в коробку в которой был доставлен продукт.
  4. Наклейте этикетку для возврата на посылку (все предыдущие ярлыки на посылке должны быть удалены или прикрыты).
  5. Доставьте посылку в ближайшее почтовое отделение. Вам должны обязательно выдать квитанцию, как подтверждение возврата посылки.

Вы можете выслать посылку по следующему адресу:
LuxTerra Sisustus OU
Sikupilli Keskus, Tartu maantee 87
11412 Tallinn
Estonia

Просим вас использовать при возврате этикетку, которая была вложена в посылку. Вложите также и документы о товаре, чтобы обеспечить успешное оформление возврата.

Если у вас нет этикетки для возврата, обратитесь пожалуйста в службу поддержки и вам предоставят новую.

Условия возврата денег

Как только мы получим посылку, которую вы вернули, мы вышлем вам электронную почту подтверждающую получение нами вашей посылки.

В зависимости от метода оплаты, который вы выбрали при оплате заказа, возврат денег будет осуществлен на ваш аккаунт PayPal или на ваш банковский счет, которые вы использовали для перечисления. Мы делаем перевод денег при первой возможности, но не позднее чем через 10 рабочих дней. Скорость перевода зависит от вашего банка.

Служба поддержки:

Sikupilli Keskus, Tartu maantee 87, 11412 Tallinn Estonia
Менеджер по продажам: Станислав Курдюков
Электронная почта: orders@luxterra.ee
Телефон: +372 53 449 911
Понедельник - Пятница 09.00 - 18.00 CET (Центральноевропейское время)

Пожалуйста свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы.